今年，全球遭遇新冠肺炎疫情、餐饮、房地产、线下娱乐、旅游等行业受到严重影响，但心理健康行业开始受到人们的关注。早在2007年，世界卫生组织(WHO)就预测到2020年，抑郁症将成为第二大疾病负担。

最近贵州省安顺市公共汽车掉入湖中的事故，是由于司机对社会的蓄意报复，使得公众关注公交司机群体的心理辅导。随后，交通部发出信函，要求公交企业密切关注驾驶员的身心健康，严禁精神不健康、身体不适的司机工作，严禁乘用车司机患病，加强公交运营的动态监测，及时提醒和纠正不安全的驾驶行为。

事实上，除了公共交通司机、教师、医生等与公共安全有关的具体职位外，工人的心理健康也是值得关注的。

许多行业的心理健康水平令人担忧

近年来，由于精神或精神健康问题，处于特定岗位的工人经常报告有害的公共事件。

2015年，27岁的副驾驶卢比茨乘坐4U9525航班从巴塞罗那飞往杜塞尔多夫的途中，27岁的副驾驶卢比茨坠入阿尔卑斯山山谷，机上149人全部遇难。调查的细节进一步公开，副驾驶故意坠毁，因为他情绪低落。

当时，这起事件引发了国内外对飞行员心理健康评价与控制的讨论与思考，这起以149条生命为代价的案例仍被视为职业心理健康管理的典型案例。

类似的案例在中国并不少见。根据中国科学院心理学研究所于2019年出版的第一本"中国心理健康蓝皮书"，"2017/2018年国家心理健康发展报告"显示，中国对精神卫生服务的需求巨大，但寻求心理健康服务并不方便。其中，许多行业的特定岗位员工的心理健康问题并不乐观。

报告指出，教师的心理健康水平逐年下降，主要表现为抑郁、焦虑、偏执等心理问题，中小学教师的心理健康水平低于大学教师。

报告中，医务人员的心理健康水平普遍较低，主要存在焦虑、偏执和抑郁等心理问题，其中，外科医生、急诊医生、儿科医生和心理健康水平较低的护士为医务人员。

报告还显示，半数以上的银行员工心理健康状况不佳，其中54.9%的人有焦虑，61.2%的人有更大或很大的压力感，30.6%的人在工作中表现出高度的倦怠。

总的来说，工作压力的形成往往是多种因素共同作用的结果，如职业发展中缺乏前途、任务的数量、工作表现的压力以及工作本身的性质等。然而，由工作压力引起的极端性事件的概率通常并不高，这往往是由一些特殊的个人经历或特定的压力来源引起的，例如重大挫折、伤害、人际关系问题、家庭情绪问题，甚至是抑郁症等精神疾病。北京师范大学心理学学院教授张锡超在接受"科技日报"采访时说："长期从事职业心理健康相关领域的张锡超教授说。

缓解压力不是及时的，也不是隐藏了很多伤害

随着工作和生活节奏的加快，职业心理健康管理对于教师、飞行员、医务人员和其他特殊岗位员工来说尤为重要。"张锡超说。

他指出，如果这些特定职位的雇员的紧张局势得不到及时缓解，就会有一些潜在的危险。

首先，它可能导致工作倦怠，缩短职业预期寿命，即工作情绪低落或精疲力竭，职业态度恶化，职业成就严重不足等等。其次，长期在高压力下工作也会导致工作效率下降。此外，它还可能导致疾病。这些疾病不仅指精神疾病，如神经衰弱、焦虑症、抑郁症，还可能涉及身体器官，如胃溃疡、高血压、类风湿等，甚至猝死、"过度劳累死亡"等意外。严重的人也可能导致自杀，甚至是杀人犯罪。需要注意的是，岗位的特殊性可能会给公共安全带来更严重的威胁，造成社会人员的伤亡。这也是必要的。

怎样才能缓解这种紧张呢？"张锡超给出了一些专业的建议。

从自己的角度来看，我们应该学会拯救自己，在认识到上述问题的同时，及时自我调整。同时，从青年时期开始，心理复原力的建设是非常重要的。总之，我们应该不断锻炼自己的抗压能力，遇到困难不轻易退却，以积极的态度寻求解决办法。

此外，心理状态和情绪也可以通过多种方式调节，如保持健康的爱好、志愿服务、参与筹款和其他公益活动、工作和休息相结合、自觉地寻找工作中的专业意义、非工作时间来完全放松自己、适当加强锻炼、增加旅行机会等，这些都有助于缓解过度紧张，提高心理健康水平。

完善法律引导企业高度重视

张锡超认为，依靠自己主动缓解压力只是一个方面，要从根本上减少具体岗位人员造成的公共安全事故，还需要从心理健康法律法规的高层设计和相关企业组织的重视入手。"现阶段，我国相关法律规范很少，制度还有待完善。"他承认。

科技日报"记者发现，目前有"劳动法"、"职业病防治法"、"精神卫生法"等关于劳动者健康的法律，但职业心理健康的预防和补救措施尚未得到充分体现，在美国、加拿大、日本等发达国家，由于职工心理问题日益频繁，他们采取了一系列措施来应对。

例如，日本主要负责医疗和社会保障的部门-卫生和劳动部推出了"维护和促进工作场所工人健康的政策"，其中明确规定雇主有义务解决其雇员的心理健康问题，应主动开展一系列照顾工人的活动，改善工作氛围和环境，解决雇员之间的精神健康不协调等问题。

另一方面，企业也要高度重视员工的心理健康。

张锡超建议，在职工年度体检中，要适当增加心理测试的内容，以实现有效的早期预防、早期筛查、早期治疗。目前，中国移动、中石化、中国银行等大型企业已在这方面进行了相关探索，但大多数中小企业以及学校、医院、公交团体等机构仍需进一步完善心理检测和长期监测机制。

另一个国际惯例是实施员工帮助计划，这也是值得学习的。"张锡超说。

员工帮助计划(EAP)实际上是在企业组织内实施的一种工作场所心理健康支持措施，它通过对专业人员的诊断，为企业员工及其直系亲属提供专业的心理指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业的工作绩效。

目前，国外相对成熟的EAP操作模式和测试工具已得到实践证明，能够有效解决员工工作中的问题，有利于职工身心健康，提高幸福感，提高工作效率和执行力。据报道，目前美国企业EAP普及率接近90%。

建议我国有条件的企事业单位有系统地推广职工帮助计划。"张锡超说，此外，国家有关部门还为公众设立了一条专业心理危机热线。