只有通过三驾马车的平衡力量,我们才能促进母婴连锁的发展
母子连锁企业的早期发展都起源于一家专卖店。有的已经从儿童服装店发展起来,有的从牛奶店发展起来,经过20年的发展,成为了一个母婴百货商店的零售渠道。从商品结构的角度看,我们的母子店和商超没有什么不同,可以为母婴消费者提供所有的吃、喝、睡的商品。在这方面,我们很难在货物方面与其他渠道区分开来。母婴链的健康稳定发展离不开商品力、品牌力和服务力的三驾马车。
商品力,是这些年母婴店非常关心的话题。如何从商品力提升母婴店的竞争力?商品力的提升能否让门店形成核心竞争力?商品力,我们从两个维度来看,1,商品结构优化2,商品经营能力。第一个维度是门店采购系统,第二个维度是商品进销存的管理状态。采购体系的建设是大多数连锁店打造板块的重点。但从实际情况看,采购部门的设置和制度的完善还处于比较初级的阶段。采购具有很强的杠杆效应,不降低采购1%的成本,就能为企业增加10-20%的平均利润。门店对于商品的管理现阶段还是比较薄弱的,尤其是中小型连锁体系的门店。商品部人力不足,能力不足,工具应用不足,影响着门店商品管理的状态。
品牌力,作为一个门店有两个层面的品牌力,1,门店销售商品的品牌力2,门店自身的门店品牌力。如今的门店对品牌力的理解基本停留在商品层面,从门店现在的引流可以看出一两个。主要的方式还是依靠商品品牌营销活动。由于竞争的加剧,卖场在寻找出路的同时,陷入了解决商品品牌的困境。很多卖场,尤其是大中型连锁卖场,都在选择开店的思路,让商品品牌大显身手,帮助卖场增加销售额。商品的品牌力越强,吸引消费的能力就越强。表面上看,门店的销售压力小了,但在这种思路下,门店的品牌力被削弱了。经过几轮消费者迭代,这方面的消费势必会被核心主流品牌彻底渗透,你的店铺就变成了商品的展示场地。
今天我们要考虑如何提高商店的品牌影响力。我经常问商店,你想让消费者因为你的品牌而进入你的商店吗?还是你是因为你的商店而进入你的商店?所有规模的连锁店都回答说,他们一定希望消费者因为她的商店而进入她的商店。所以,问题来了,我们如何做到这一点?这就是我们将要讨论的商店品牌能力的问题。
服务能力,商店的服务能力有哪些方面?1.你需要哪些项目来满足母亲和孩子的消费者需求?2.你的团队的专业能力能满足客户的需求吗?"关注母婴消费者的需求,提高您的服务能力.对母婴连锁企业来说,服务项目的规划和定位是非常重要的.目前母子双方在投资和规划服务项目方面存在一定的盲目性和随意性。游泳疗法水疗,儿童按摩,产后修复,哺乳,早期教育,儿童摄影等项目蜂拥而至。当然,这些项目是母亲、孩子和孩子需要的,需求也很好,但你的专业服务能力是决定服务经验的关键因素。
因此,职业能力是妇幼店服务能力的核心因素。各个领域的人才匹配是项目成功的关键,也是服务经验的保证。在零售业,许多商店认为专业服务不重要,产品品牌、价格、促销活动力度等是关键。
如今的母子店围绕着商品采取了一系列的行动,如供应链整合、商店展示、促销等,一直未能提升商店的竞争力。"相反,这家商店的毛利在下降。那么如何保持商店的毛利呢?1.通过规模优势获得购买优势,从上游获得较低的价格,2,通过整合不同的行业资源分担促销成本,3、专业服务经验持有专业类别毛利(营养、专业护理用品)。商店的专业服务能力可以使商店拥有自己的品牌力量,商店的品牌力量支撑着商店专业类别的商品力量,专业服务驱动着商品销售成为未来母幼店商品的核心驱动方式。
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