诱导消费、粗俗内容、快看漫画经常引起争议
在Z时代庞大的年轻用户的支持下,今天的漫画书产业已经从一种小规模的娱乐方式发展到了文化创意领域的一个重要部分。
在众多漫画应用中,阅读漫画以其丰富的内容和易用性而受到年轻用户的欢迎。根据易观网的数据,2019年,互联网漫画领域每月活跃用户的平均人数达到350457万,该行业的独占率为25.9%,排名第一。
然而,尽管漫画的市场规模和用户粘性都处于领先地位,但许多用户认为,漫画的内容管理和操作存在许多问题。
最近,一些消费者在社交媒体和投诉平台上反映出,使用"自动更新"成员秘密捆绑消费者存在问题。
在黑猫投诉平台上,一位消费者表示,在过去两个月里,他的未成年子女在漫画平台上花了174元,他们不知情。根据微信的交易记录,支付名为每月连续会员和快速阅读卡通KK硬币,一笔金额从6元到50元不等。
消费者支付页面截图消费者支付页面截图
快看客户服务在黑猫平台响应消费者说,"KK货币充值必须手动输入密码购买,如果不是我自己使用,请妥善保存密码。"如果你有任何其他问题和手动服务,请咨询微信官方帐户‘阅读漫画俱乐部’"。
作为对客户服务的回应,消费者在黑猫平台上提出了补充投诉。消费者表示他们打算与微信谈判并解释情况,但发现当输入"手动"关键词时,官方账户只会自动回复,没有手动客户服务。
这种情况并不是一个例子。界面记者们发现,许多用户在志虎、微博等社交平台上讨论漫画快速阅读会员的自动续签费。
一些中学生说,微信馀额是自己的午餐钱和零用钱,很快就读了漫画,无缘无故扣下了所有的钱。
另一位微博网友在接受界面新闻采访时表示,由于在自动更新会员费用之前,看漫画并不能正常提示,他们一再在不知情的情况下被拒付,但很难取消自动续签。
据界面新闻观察,主要的未成年人群体,如中小学生和他们的孩子,他们经常用手机快速登录看漫画,但不知道他们是主要的家长,他们会自动扣除快速阅读漫画的费用。
除了自动更新以促使用户购买会员外,在自愿购买会员的用户中,成员权益不明确已成为快速阅读漫画的另一个操作问题。
即使你打开一个成员,也会有各种各样的广告!"福建的一位快速阅读漫画书用户告诉界面新闻,在给快速阅读漫画的季度成员充电之后,他在打开卡通时仍然会遇到各种形式的开放屏幕广告和视频广告,其中一些甚至被嵌入漫画中,假装是漫画更新来吸引用户点击和浏览。"有时甚至整集的更新都是广告内容,没想到会买到成员意外打开的广告!"用户所代表的!
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