中国领先的在线和离线房地产交易和服务平台壳牌搜索(Shell Search)8月13日在纽约证交所(New York Stock Exchange)上市，开盘价为35.06美元，较发行价上涨75%，收盘价上涨87.2%，至37.44美元，总市值超过422亿美元。

我希望你永远记住这个行业的困难，我希望你永远坚持做那些困难和正确的事情。在北京的云钟现场，壳牌的创始人兼董事长左晖这样激励了团队。

作为"食品、服装、住房和交通"中最后一次转型的行业，互联网如何改变"生活"充满了巨大的想象力空间。为什么第一次贝壳展如此明亮？贝壳做得对吗？

广阔的住宅服务市场呼唤新平台

根据中投的报告，中国拥有全球最大的住房服务市场，包括GTV和2019年的股票、新的房屋销售和租赁交易。预计这个市场将进入一个稳定的增长时期，股票住房交易将变得更加重要，并将以12.4%的复合年增长率增长，市场空间将从2019年的8.4万亿元增加到2024年的15.1万亿元。

随着我国住房服务市场供求趋于平衡，房地产经纪服务也面临着更广阔的市场。到2024年，中国房地产经纪业务的住房销售和租赁总GTV预计将从2019年的10.5万亿元增加到2024年的19.1万亿元，经纪业务的普及率将从2019年的47.1%提高到2024年的62.2%。

与这个广阔的市场不相匹配的是房地产经纪人领域普遍存在的零和博弈行为。由于房地产经纪人的标的庞大，信息极其不对称，经纪人的收入强烈依赖于交易环节，经纪人与经纪人之间、经纪人与经纪公司之间都在追求自身利益的最大化。

在此之前，我国房地产交易普遍采用了若干委托合同制度，消费者可以委托一批经纪人，但只有最终为交易做出贡献的经纪人才能获得佣金，其他经纪人也要支付时间和成本来寻找住房的来源，看看，经纪人无法获得相应的劳动收入，所以"飞订单"和"私人定单"的现象是严重的。

鉴于房地产服务业的痛点，壳牌创建了经纪合作网络(ACN，AgentCoOperationNetwork)，重新定义了服务提供商之间的关系，致力于提高中国房地产交易服务的质量和效率，改善消费者体验。

ACN经纪人合作网络是指在完全共享住房信息、参与交易、按交易后每个角色的家庭帮佣所占比例的前提下，品牌经纪人或跨品牌经纪人以不同角色相互合作的合作模式。

ACN将不同的品牌和经纪人联系在一起，使所有服务提供商能够在该平台基础上进行有效合作和分享成功，并最终为客户提供更高质量和更方便的优质服务。

根据壳牌搜索招股说明书，ACN显著提高了房地产交易行业的效率：2019年，壳平台上70%以上的房屋交易是通过ACN跨店合作完成的。2019年，壳牌的效率已达到行业平均水平的1.6倍，而壳牌平台连接商店的平均GTV也从2018年下半年的1090万元增加到2019年下半年的2030万元，增长了86.2%。

双网双核"模式创造新的产业生态

壳牌的业务模式可以概括为"双网双核"。在ACN代理协作网络的底层操作系统下，壳牌可以实现在线和离线两个网络，并在大规模增长中形成网络效应和平台效应的两大核心能力。

在网上，通过数据、交易流程和服务质量的数字化和标准化，壳牌建立了一个"数据和技术驱动的在线运营网络"，以帮助消费者做出更准确的决策，促进平台服务提供商的互利合作，提高行业效率。离线后，壳牌平台已在全国103个城市设立，将456000多家经纪商和42000家经纪商店与265个新的经纪品牌连接起来，并形成了一个"以社区为中心的离线商店网络"。

线上网络"大大提高了离线工作的效率和质量，"离线网络"可以帮助业主、客户和壳屋产生更多的互动和连接、降水行为数据，两者相互反馈，形成一个生态良性循环。

双网"建立了空壳强大的护城河，同时，经过多年的探索和建设，壳牌重新定义了服务提供商之间的关系，释放出巨大的"网络效应"，随着股票交易基本盘的不断夯实，壳牌可以叠加更多的服务种类，充分发挥"平台效应"。

壳牌长期以来投入了人力物力，推出了"真正的住房来源"标准，建立了拥有2.26亿套住房信息的房地产词典等，同时凭借经纪人的优质服务和口碑，保持了较高的品牌声誉和客户满意度，已成为消费者首选的住宅服务品牌。

与此同时，随着数据、交易流程和服务质量的进一步数字化和标准化，壳牌还改变了房地产开发商与购房者互动的方式。壳牌通过在线营销和创新工具，为房地产开发商提供全面的销售和营销解决方案，重建价值链，成为合作伙伴首选的住宅服务平台。

在消费者和合作伙伴认可壳牌的背后，它决心追求行业的进步，努力解决行业的痛点和消费者需求。鉴于长期以来住房服务市场的囚徒困境，壳牌一直提出主导行业的解决方案，利用ACN网络连接不同品牌和经纪人，帮助服务提供商高效合作，为客户提供高质量、便捷的服务。

通过"双网双核"业务模式，壳牌搜索成功创建了中国最大的网上和线下房地产交易和服务平台，不仅为消费者提供了方便可靠的购房服务，而且为房地产经纪人提供了一个更加公平、高效的平台，为整个房地产服务业创造了新的生态环境。