2019 年，中国的直播电子商务市场规模达到 4338 亿元。今年第一季度，全国有 400 多万次的电子商务直播。每天，人们在淘宝上观看 350000 小时的直播。每年都有 2.27 亿字的 "宝贝"。

但有一次 "粉丝妹妹" 小刘对岛姐说："我很久没在短视频平台上看直播带货了。" 主要是怕问题。

生活中买的东西都有缺陷，问锚，人家说不知道，不知道，不问我；问品牌，要么找不到客户服务，要么把球踢给组织；到头来，我只能自己吃哑巴。

消费者的苦恼反映了直播的角落。在繁荣的浪潮下，还有更多的暗流。

一

在特殊时期，许多行业都面临困难。然而，随着智能手机的普及、直播技术的进步以及各种名人的帮助，流媒体直播产品继续创下新纪录。

4 月份，罗永豪的斗阴直播首播，单播 1.1 亿元；5 月，演员刘涛现场直播，总成交额 1.48 亿元；6 月，格力电气董事长董明珠主持了今年第四次直播，日营业额超过 65.4 亿元。

演播室里出现的商品从建筑物到鞋垫不等；主持人文能扮演推动旅游业和武术登上马蒂火箭。

在现场直播之后，品牌和制造商们都急着冲进来，明星或主持人往往没有足够的时间来验证或理解该产品，‘颠覆’并不少见。" 曾为多家 MCN( 内容创作）机构工作的现场运营商郑磊说。

对公众的现场直播真是令人眼花缭乱：一些明星说，一盒 100 元以上的面霜加了 1 克拉钻石粉；一位网络名人说他的产品获得了 "诺贝尔化妆品奖"；一位歌手说水果和蔬菜纤维素具有抗癌作用；更多的药物在镜头前做虚假宣传，甚至拼接名人视频来增加 "可信度"。

中国消费者协会 "电子商务购物消费者满意度在线调查报告显示，" 夸张 "、" 太多假货 "、" 鱼龙混血 "和" 错板 "已成为消费者抱怨的高频词汇。"。

锚为生计运货，明星说话为眼球，官员带来货物成为时尚。然而，一位基层干部告诉岛上的姐妹，在他观察到的一些运送货物的活动中，在运送货物的 "领头人" 背后，经常出现企业支付、机构刷、数据欺诈和集体退货等现象。

你想在多大程度上陷害人们？前天直播，第二天可以随成绩单发运，退货量根本不考虑。中介组织本身大规模寻找购买，使用机械手点击发送订单，并等待服务费到达手中退货。

难怪一些网友开玩笑说：" 在现场送货时，锚、MCN 组织、企业都充满了水。

一位在线名人主播说，他销售的产品获得了诺贝尔化妆品奖。

二

据说每一个环节都充满了水，而不是每个环节的利益都在盯着商人们，" 大雁在拔毛。

在博客上担任主播十多年的丁一臣告诉这个岛上的姐姐，如果要进行现场直播，企业将支付 "坑费"，为主持人支付佣金，并支付额外的礼品费用。"。

所谓 "坑费"，是指锚队先招商引资，在 "占领坑" 后，锚在指定的时间内（准确到分钟）销售货物。锚受欢迎程度越高，坑费就越高。

但这并不意味着你就不会赔钱。在微信的集体聊天中，很多商家抱怨商品流动不好。一些品牌说他们花了 100000 元买了 "坑费"，只卖了 20 件；一些主持人声称有 400000 人在一档节目上观看直播，但只有 2000 元。

一些业内人士透露，电商平台直播交付的默认利润分配原则是，锚和 MCN 机构各自收取商品销售额的 20% 作为佣金。目前，一些中小型 MCN 将聘请专人来刷购买，先从虚假交易量中赚取高额佣金，然后让企业承担退货运费。

去年，一个品牌经营者为他的产品抛出各种大小锚。他告诉岛姐："这个品牌确实是直播的，在此基础上，大部分的单一节目都是亏损的。上面提到的基层干部也把商品带到了镜头前，但" 现场交易不多，只能指望随后的放大效果。

像树一样，像水果一样。在多方博弈下，一些企业为了降低成本，开始对商品的质量进行注水。结果，它不仅砸坏了自己的品牌，还影响了店主的声誉。

消费者认为直播购物存在问题（资料来源："直播电子商务消费者满意度在线调查报告")

三

两年前，一个尚未上学的儿子被问到："你长大后想做什么？" 孩子用孩子气的声音回答说，" 我想成为一个网络名人。

杭州九堡、浙江义乌等地是这座 "重要城市" 的现场直播。" 即使在流动直播红利消退、痛苦频繁发生的时候，大批试图通过现场交通致富的草根锚也聚集在这里，拿起手机和自拍棒，想在行业拐点到来之前再找一笔金子。

但在丁一臣看来，" 很少有人注意到硬币的 B 面。

用她的话说，真正的上流锚可以用两只手数，其余的是 "白骨"。在流行期间，现场广播业 "走出了圈子"。她看到办公室工作人员失业，跑去买小商品，结果一个月损失了 100000 英镑。

对于新主播佩奇来说，生活更加艰难 -- 行业巨头卫亚每天带来 1 亿多件商品，数百万粉丝每天卖出 500 万元，只有 5000 多名粉丝每天在镜头前交谈 8 个小时，只能卖出几千元。做了三个月的生意，佩奇仍然无法维持收支平衡。

MCN 的一位负责人告诉岛上的姐姐，直播业没有像普通人想的那样被黄金覆盖。以淘宝直播为例，经过四年的发展，直播室的主播系统已经相当稳固，" 新主播很难突破围困。

据相关研究报告，到 2020 年第一季度，网络主播的月平均工资不到 1 万元，其中 4500 元 -6000 元占最高比例，23 元。5% 许多主持人每天直播 6 到 8 个小时，一个月有 20 多个直播节目。为了避免失去对上厕所的看法，他们在现场直播时尽量不喝水。一些业内人士说，无论如何花钱买资源，孵化器的平均销售额都在 100000 元以上，成功率只有 2%。5%。

作为一个锚必须终年无止境，如果你一天不发送任何东西，人们就会忘记你。直播也是 "世俗报" 最重要的话题。如果你作弊一次，就很难再找到来访者的来源。"这就是丁一臣总结的" 活生生的哲学 "。

四

2016 年 3 月推出的淘宝直播是作为一种商业形式的现场直播的标志性起点之一。当时，人们认为直播可以用来销售商品，它必将成为未来主流商业模式。

然而，淘宝直播 MCN 负责人新川表示，直播本质上并不是商业模式的创新。直播可以实现 "所见即所得的所见即所得"(WYSIWYSIWYG)，实际上，卖家的即时互动是最传统的离线交易模式复制品。

直截了当地说，我去购物中心时看到的是商家和摊档的销售和折扣，现场直播把这个场景变成了在线；在最初的模式下，商品可以被看到，商品的实时流取决于屏幕上的人来分辨、显示和吸引用户。不管消费者买不买，锚都成了关键 -- 他们拥有交通的信任，这种信任很难建立，但很容易失去。

你到底拼了什么？

一段时间前，"央视男孩" 集团直播在几分钟内达到 5 亿元交易量，押韵狂人朱光全赢得了 "人声" 李嘉琪，这是现场直播的新星头顶上的暗恋，也是为了主持人做一个标准的示范 -- 用商品现场直播，争取内容和声誉。

前面提到的基层干部告诉这位岛姐，在她把商品带过来之前，她会去商人那里调查产品的质量，并考虑它们是否适合现场销售。毕竟，我们把所有的食物都卖了，最忌讳的萝卜很快就不洗泥了。

一位来自山东的主播说，最畅销的是一种红薯粉。其他制造商拿起这些商品请求合作，只有这家工厂，价格不低，也不提供任何礼物。但主播从来没有想过要选择另一个家，原因是 " 他们的产品是真正的原料，顾客已经吃了他的家庭粉，另一个家再也不会吃了。

可以看出，消费者在工作室和智能手机屏幕外真正看重的东西从未改变过。