今年5月，天津的吕先生网购了一个衣柜，因为安装师傅操作错误，导致柜门出现推拉问题，吕先生很失望，想退货，结果遭到商家拒绝，最后只能自己掏钱去家具城请专业师傅重新安装。近日，吕先生从刚装修的邻居那里听说京东上门大件送货服务不错，便有了再次尝试的心情，在京东发了张床和电脑桌的订单。没想到，仅仅4天后，他就接到了京东客服的送货预约电话。到了约定的时间，京东的快递员和安装师傅同步上门，不到一个小时就把家具安装到利索斯手中，临走前甚至还仔细地打扫了一下地板。如此优质的服务，让陆先生非常满意，不仅立即在京东购买马桶，浴室柜等，还推荐亲朋好友从京东购买。

不少消费者都和陆先生有过类似的踩雷经历。在购买家装建材，家具等大型家居产品时，‘不能送’不能装‘不能退’等痛点长期存在，几乎已经成为默认的"潜规则"。为了提升消费者购买家装建材，家具等大件家居产品的体验，一些电商平台还联名商家推出相应的配套服务，如限定发货周期，承诺送货上门，延长退货期和质保期等。"然而，这些行业常规服务标准，对于家装需求更为复杂，装修进度更为紧凑的消费者来说，似乎还不够。在京东秋季家装节结束之际，在618大玩家居行业"最硬芯"服务的京东又曝出新杀手锏--"省心装"服务。

京东家居"服务包括11项贴心服务，如AR显示、门到门测量、材料验证、三相白带无利息安装、门到门/免费安装、30天价格保险、30天不合理退货、3年质量保险、货运保险、闪电退款、极速审计等。您可以获得整个消费过程的安全和无忧无虑的体验。

在售前环节，常规服务标准只在15天内支付这项保护，至于产品材料是否真实、尺寸准确、物理匹配效果如何，则不得而知。在京东的服务标准下，不仅红木质检服务确保家具材料与描述一致，而且消费者也可以利用AR安排的酷技术在1：1预览实物摆放。如果您选择定制家具，消费者还可以根据房间的大小、消费者的特殊需求定制，以达到完美的适应效果。此外，京东还提供三个阶段的白条销售前无利息服务，以减轻消费者购买大型家庭产品的经济压力，而且更容易分期支付。

在售卖环节，虽然业内普遍提供免费送货服务，但对于楼梯间不进门，送货速度慢，安装拖泥带水等"潜规则"并没有有效保障。在京东"放心购省装"服务的支持下，消费者有机会享受到"JD。com送，3500包"干支线组装一体化精品线路服务--家具从广东佛山可在48小时内完成送货服务，到江浙沪京津等地可实现4-5天送货，配送时间几乎是行业内一般配送时间的一半com buy，JD。家具送货上门时，京东专业安装师傅还会同步上门，一次寄送，一次安装，最大限度节省消费者时间。目前，在广东省内，佛山-江浙沪，佛山-京津已开通大量家居产品干撑一体化精品线路。