来自西安地铁的创可贴,戏有些过了
最近,西安地铁成了一名新的 "交通学生",因为它给乘客发了绷带,发了微博宣传,还被乘客打了一顿。
怎么回事?9 月 18 日,西安地铁发了一条微博,上面写着 "迎接最美丽的西安",详细介绍了穿新鞋的乘客如何主动及时地得到工作人员的帮助。
原来是一个温馨的故事,谁料到逆转得太快了。
看完微博后,收件人在朋友圈里回顾了 "帮助" 的过程:向员工寻求帮助,而不是主动寻求帮助;等待十多年的帮助,而不是立即;只是一个创可贴,但工作人员 " 一遍又一遍地给予帮助,直到照片被拍下来。
后来,西安地铁删除了微博,承认女性乘客所说的是真的,并就 "一丝不苟和松散的形式主义问题" 向公众道歉。
好人好事,咋就成了演戏?
一
就此事而言,地铁工作人员提供紧急医疗服务固然是件好事,但这并不罕见。
网上搜索,2005 年的一条新闻显示,当时在一些地方,地铁已经配备了小型医疗箱,为乘客提供药品作为标准。" 这位岛上的姐姐本人并没有亲身体验过这种服务,但偶尔也见过地铁工作人员抱着晕厥乘客,服用急救药物。我相信这些故事很多,但没有人看到工作人员举起相机,拍照留念。
这并不是说你不能在做好事上留下印记。留下印记可以给全心全意为乘客服务的工作人员带来精神奖励,也可以起到模范作用,但这一原则不适用于蓄意拍摄西安地铁。毕竟,公共服务应该首先提供服务。适度的宣传可以做到,但我们不能凭空制造,夸大事实,自己动手。
从网民的反应来看,我们并不反对地铁里的热情心态,而是讨厌假的、满是摇摆的场景照片。如果只是因为女性乘客得到了帮助,并感谢了地铁运营商,那就没什么好说的了。但这里有太多额外的戏剧,把正常的服务变成一场意外来炫耀,这就变成了一种糟糕的品味。
二
互联网上有记忆,它会把因果联系在一起,谁 "假模型假" 假名,迟早会露出马脚。瞧,很多虚假的公共服务都是以原来的形式出现的。
一个省的红色社会声称帮助捐钱,为高截瘫患者提供免费医疗。事实上,病人不接受一次治疗,但红色会获得声誉。县委书记用干净的抹布擦干净的栏杆,用模式来选择最佳的角度。还有一些干部帮助贫困家庭,让受访者表示哀悼,笑到脸僵硬,用 "长枪炮射击"。
说实话,"为人民服务" 不是说,而是脚踏实地。如果工作不扎实,只关心 "设置",颠覆就注定了。更重要的是,既然信息已经很发达,就很容易揭穿谎言。
举个积极的例子。最近,北京地铁上的一些女性乘客被 "扫地出门"。当她们感到羞愧、愤怒和难以获得证据时,便衣警察及时开枪,将土狼绳之以法。在女乘客讲述了自己的经历后,却惊讶于北京地铁的 "快乐" 搜索,网民们纷纷喜欢上了。
这种火热的搜索不是自作主张、笨拙的奉承,而是直接打击公众需求的痛点,以换取人心的胜利。
据说群众的眼睛是明亮的,我们可以看到谁在做真实的事情,谁在做真正的好事。
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