截至2019年12月底，全国共有小额信贷公司法定机构9074家，已缴入资金9478亿元，贷款余额1.0043万亿元。最近，针对小额信贷公司的管理，银监会发布了"关于加强小额贷款公司监管的通知"(以下简称"通知")。

本通知是指小额信贷公司净资产的10%以上和同一借款人的贷款余额，对同一借款人及其关联方的贷款余额不得超过小额信贷公司净资产的15%。关于贷款利率，通知显示小额贷款公司不得预先从贷款本金中扣除利息、手续费、管理费、定金等，并应当按照扣除后的实际贷款额偿还贷款和计算利率。此外，小额贷款公司还应当与借款人明确约定贷款用途，不得用于股票、金融衍生产品等投资、房地产市场非法融资以及法律、法规、银监会和地方金融监管机构禁止的其他用途。

同时，"通知"明确建议鼓励小额贷款公司降低贷款利率，降低实体经济的融资成本，并要求小额信贷公司按照法律法规和地方金融监管机构的要求，规范收债程序和方法。小额信贷公司不得以暴力、暴力威胁、故意伤害他人、侵犯人身自由、非法占有被征召人的财产、侮辱、诽谤、骚扰等方式，非法传播他人的隐私。

事实上，在托收合规方面，国家有关监管机构多次发布文件、多次发布法规，多次重申，从中我们也可以看出，监管部门高度重视托收业务的合规，但除了国家的有力监督外，暴力征集的问题还需要金融机构自身的一些变革，以及运用金融技术的力量来促进托收业务的合规。

例如，在收集机器人的帮助下，完成了占整个业务75%的短期逾期业务的收集。收集机器人将机器学习、深度学习、知识图表等技术结合起来，以数亿收集的录音文本为语义识别和对话模型的数据基础。它可以比人工调用者掌握更多的收集技能，并可以将大量的语料库存储在机器人知识库中。

其次，采集机器人的智能化程度很高，能够在标准会话的控制下与声音进行足够"乱糟糟"的对话，保证了会话的遵从性，能够准确地判断对方的语义并对其进行实时响应。它将详细阐述专业术语，还将根据对方的问题"不恰当地回答"，并能够准确地识别一些更为复杂的对话场景的反应。采集机器人的语音也可以根据用户分组进行标准化，避免了人工操作带来的风险和差异，只支持在遵从时间内进行采集，限制了外部呼叫的频率，从而进一步保证了外部呼叫的遵从性。