在线旅游,规范也要跟上来

2020-10-09 10:24   来源: 互联网

加强网络旅游法制建设,加强行业监管,规范市场秩序,日益成为社会共识,也是旅游业长远发展的必由之路。


网上旅游平台查看同一酒店的同一房间类型,老用户比新用户看到的贵;对商家的不良评价无法显示;不合理的低价旅游产品并不少见。由今年十月一日起,"网上旅游管理服务管理暂行规定" 将正式实施,违规者将受到处罚。条例 " 坚持以问题为导向,将不合理的低价旅游、评价权的保护、游客信息的利用纳入监管,从而更好地应对社会热点,保护旅游者的合法权益。


在互联网时代,数据的应用无处不在,从购物到运输,从工业生产到社会治理。在这方面,中国在线旅游企业和平台的数量正在增加,这有利于人们旅行,促进旅游消费。"在这一过程中,产生了大量的消费者个人资料。这些数据被认为是数字商业竞争中的重要资源,与商业价值密切相关。正确开发和应用消费者数据有助于改善用户体验,提高平台的效率。然而,一些网络旅游经营者却根据人们的消费记录和旅游偏好设定了不公平的交易条件,实施大数据的" 扼杀成熟度 ",侵犯了旅游者的合法权益,对旅游业的健康有序发展产生了负面影响。加强网络旅游法治建设,加强行业监管,规范市场秩序,日益成为社会共识,也是旅游业长远发展的必由之路。


按照 "政府管理平台、平台管理供应商" 的思路,"条例" 明确了网上旅游平台、供应商和其他各方的法律责任,明确了过去责任的模糊界限,从而提高了行业监管的针对性和有效性,提高了违法违规的成本。这将有助于促进网络旅游企业的诚信,依法承担对产品和服务质量的责任,从而确保在线旅游产品的质量,确保该行业的持续健康发展。" 此外,针对一些网上旅游平台未经授权诱导评价、删除不良评价的现象,条例要求网上旅游经营者不得擅自阻止或删除游客对其产品和服务的评价,不得误导、诱使、替代或强迫游客进行评价,游客的评价应当保存并向公众公布,以有效保护旅游者的合法评价权。

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防止滥用大数据也是立法和监督的目标。必须指出,个人资料不能被任意处理或使用,特别是应受法律保护的数据上的个人隐私权。在这方面,立法和规章都采取了行动。从 2019 年 1 月至 12 月,相关部门推出了非法收集和使用个人信息的特殊治理程序,在过去的一年中,用户反映了强烈的隐私政策,账户取消、强制索赔等现象得到了很大改善。"随着相关治理的深入,在解决了" 从无到有 "问题后,有关部门也要继续努力进行监督。据了解,旅游部门的服务监管平台将实现与在线旅游平台的数据互联,从而进一步扩大大数据的获取范围,建立涵盖主管部门、在线旅游企业、景区和游客的多层次旅游大数据系统,以数据为起点对在线旅游消费进行全过程监控,实现数据监管由" 优 "到" 优 "的转变。"。


目前,中国旅游市场的复苏已经超出预期,包括在线旅游平台在内的相关旅游机构应以加强自律、保护底线、保护消费者权益为契机,更好地促进旅游业的健康发展。




责任编辑:萤莹香草钟
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