开连锁便利店有什么提高业绩的方法?
2020-10-09 11:56 来源: 互联网
当连锁便利店的营业额不是很好的时候,有很多原因,很多商店都会考虑商品的陈列、商品的种类、优惠活动等,但往往忽略了其中一个最重要的原因,那就是"人"问题。如果你想进一步提高商店的营业额,你就必须做出改变。今天,我将和你一起看看它。
对员工来说,提高他们的个人能力
1.改善服务
连锁便利店服务的关键是细致的服务、基本的服务和售后服务。要想提高服务质量,就必须重视服务质量,重视顾客,用我们的热情来影响顾客。
二.改善会员资格
(1)注意会员的发展,保持老会员,维持老会员等于发展10名新会员,设立VIP专员。
(2)每当假日或新产品上市时,应向成员发出短信或电话通知,并在发出电话通知时提供微笑服务。
(3)记住会员的姓名,至少要记住其姓。对每一位成员持敏锐的态度,抓住机会做担保营销。
3.培训和改进
除了参加连锁便利店公司组织的各种培训外,还应培训店员和商店经理,以加强他们的专业技能。
4.改进商品陈列
主要内容如下:(1)商品展示应在公司规范的框架内进行,便于销售和抵押品销售。
(2)商品展示应每周更换一次,并应确定商品展示的调整日期,如星期一。
(三)每一商品展示应当以通知形式概括,并制定科学合理的商品陈列方法,如将货物存放在最明显的地方,并提供特别优惠。
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