江苏陈先生、四川席先生分别于2020年7月15日、7月20日通过国务院“互联网++督查”平台反映，所在企业受疫情影响，经营出现暂时性困难。为保证员工就业和正常运转，企业在贷款即将到期时，向有关银行申请享受阶段性延期还本付息优惠政策，但未能办理成功。

国家监督检查办公室接到群众发来的信息后，经初步核实后，应当及时转交中国人民银行审核处理。

中国人民银行接到中国人民银行国家办公厅监理处移交的通知后，立即组织核查。核实后，群众反映的情况基本属实。

2020年6月1日，中国人民银行、银监会、财政部、发改委、工信部发布了"关于进一步推迟偿还中小企业贷款的通知"(延发(2020)号)。122)。二0 0二0年六月一日至十二月三十一日到期的小额贷款(包括一元或一千万元以下的中小企业贷款、个体工商户的贷款和中小企业的主要经营贷款)，按照"全延期"的要求，实行定期延期还本付息。2020年年底到期的其他中小企业和微型企业的贷款，以及大型国际产业链企业(外贸企业)等有特殊困难的企业的贷款，可由企业和银行金融机构通过独立谈判予以推迟。

2019年7月，Mr.陈先生向中国农业银行申请了670000元的"税务贷款"。在贷款于2020年7月到期后，申请继续申请税务E贷款。这类贷款是农业银行贷款审批系统根据申请人的纳税情况、管理状况等情况自动识别和确定的在线产品。由于企业税收状况和综合信息不符合制度判断的条件。陈先生无法成功申请"税务E贷款"。8月10日，中国人民银行常州中央分行、李阳分行、中国农业银行常州分行、李阳分行分别前往李阳。了解企业面临的困难和融资需求，并为企业的实际情况提供多种替代融资方案。先生。陈先生根据自己的情况选择了融资方案。8月12日，中国农业银行李阳分行成功地将一笔450000元的贷款发放给中国农业银行。陈的利率是4.59%"先生。陈对此表示满意。

先生。四川企业共有两笔贷款，贷款总额为540000元，期限为2020年7月19日，均符合贷款展期条件。在贷款到期之前。石去了建设银行四川分行讨论扩建问题，但当时建设银行正在制定推广政策和升级应用程序改造的细节，无法及时处理扩展。7月21日，在中国人民银行成都分行的监督下，四川省建设银行成都分行第三家分行通知中国人民银行成都分行。他说他可以办理贷款延期手续。7月31日，Mr.石完成了两次贷款延期手续。延期后的贷款期限为2021年1月19日，贷款利率由5%下调。0025%：4。0525%先生。石对此表示满意。

中国人民银行表示，针对群众反映的问题，将实施加强政策宣传、疏通企业投诉渠道、加强监督引导、切实推动中小企业推迟还贷还本付息的优惠企业政策。