过去，我只能和微信聊天。我不懂网上购物和扫描代码支付。现在我已经学会了。很方便。"我不必老是打扰孩子们。" 北京朝阳区居民张华笑着告诉记者。

语音聊天，视频通话，网上购物，转发和分享。随着互联网技术的发展，人们逐渐进入数字生活，老年人群体也不例外。根据中国互联网信息中心在 2020 年 3 月和 6 月进行的一项调查，60 岁及以上的网民在互联网用户总数中所占的比例在短短 3 个月内从 6.7% 上升到 10.3%。根据阿里巴巴发布的 "老年人数字生活报告"(DigitalLifeReport)，在防疫控制期间，中国 60 岁以上的老年人加速了对数字生活的适应，第三季度使用移动淘宝应用的老年人的月平均活动率远高于其他年龄组，比总体水平高 29.7 个百分点。

互联网、智能手机等给老年人带来了便利，但一些老年人在使用过程中仍有困难，如何帮助老年人摆脱 "数字困境"，使他们更顺利地接受数字生活？

阿里研究所有关负责人认为，迫切需要为老年人群体提供高质量、便捷的数字服务，这需要政府部门、社会和家庭共同努力，探索建立一个安全、友好、方便、共享、互助的老龄友好数字环境。

为了更好地将老年人融入数字生活，各地都出台了相应的措施。江苏省南京市积极实施 "智慧助老" 专项行动，解决老年人不能使用智能手机的问题；海南发起了 "敬老月" 运动，为老年人提供智能手机使用和电信欺诈等培训服务；在湖北省，老龄工业协会将组织志愿者在全省组织 1000 次智能手机使用培训班。

对于一些互联网平台来说，应该努力营造一个更具包容性的数字生态。在应用开发过程中，更多关注老年人的需求和习惯，比如开发一款专门的手机应用程序，因为老年人不仅保留了基本功能，而且易于操作，以便老年人能够方便、快速地使用。

专家说，一方面要促进各种数字措施的落地，方便人们；另一方面，要给没有上网的老年人留下 "非数字" 的选择。