11月9日下午，焦作市权威部门一名工作人员告诉本报，当地政府在关注此事后，命令交通、公共交通等部门尽快予以处理，目前涉及的公交车司机已被停职，有关部门已成立调查组，对此事进行全面调查。

根据工作人员的初步调查反馈，有关的老人经常乘坐24路巴士，但他以前曾在车上骚扰其他乘客，而有关的巴士司机亦曾收到其他乘客的很多反应。事发当天，老人再次乘搭巴士，巴士司机在网上的录影带中作出举动。对老人无礼一定是不对的。

他说："有关部门亦已成立调查组，全面调查此事，包括长者乘搭巴士的监控录像等。

这位女司机，平时的乘客对她的评价仍然很高。"工作人员说，车上有一些中小学生，司机担心这会对学生造成影响，所以他不想让车上的老人上车。

同一天下午，焦作市交通部负责人告诉本报，他们将继续调查，对整个公共交通行业进行整改。

作为对这一事件的回应，首先，司机被停职并接受调查。已经成立了一个特别调查队进行调查。根据调查结果，公共交通公司的有关经理将被追究责任。同时，整个公司将开展个案教育，以有效提高服务水平，并杜绝类似事件。

这段在线视频显示，在一辆公共汽车上，一名怀疑是司机的妇女拦住了一位老人上车，并对他大喊："别坐着，你这臭东西。"老人回答说，"别下车。"你在干什么？

据该报早些时候的报道，焦作市公交集团有限公司的热线电话回应称，该公司一直关注此事，目前正在核实和调查中。