2021年3月，《汽车救援服务认证》现场检查在杭州网兰科技有限公司（车点点）举行，最终车点点获得在场专家组一致认可，顺利通过汽车救援服务五星级认证。

《汽车救援服务认证》是放心联合认证中心依据中国汽车流通协会在2016年发布的团体标准《汽车救援服务管理规范》，对汽车救援企业进行的国家级认证，也是目前业内唯一的救援服务专业认证，成为衡量国内汽车救援企业素质的重要指标。

（车点点与专家组合影）

放心联合认证中心，是经国家认证认可监督管理委员会批准设立的，第三方认证专业机构。它致力于成为质量信用领域专业认证引领者，旗下标准认证获国家专业认可，被中国汽车维修协会宣传推介，被国家中央机关采用。

（认证审查现场）

通过汽车救援服务五星级认证，对于车点点意义深远。首先，车点点获得中国汽车流通协会、放心联合认证中心等权威专业机构认可与背书，进一步巩固在汽车救援领域的引领地位。其次，该认证对于企业的条件资质，包括救援设备、人员素质、客服调度、培训制度等，均设置了极高门槛，通过认证显示了车点点服务体系的完善规范，增强了自身“底气”，也为车主及合作机构服下“定心丸”。另外，认证标准对于对于救援服务全流程，从前期准备、现场救援到结束撤离，设置数十条严格细则，车点点旗下60000+合作商户已全面贯彻上述要求，汽车救援服务网络在此标准加持下，服务质量更具保障。

车点点最终能得到肯定，通过《汽车救援服务认证》审查，背后是其在汽车救援领域，一以贯之的严格标准和优良服务。

一是着力打造专属救援服务系统。车点点可通过系统，实现查询附近救援门店就近派单，20分钟极速必达；依托大数据换算实现救援车辆智能调度；在线关注技师路线行程，实时查询救援进度。同时，车点点将服务过程以照片的形式进行留存，以便对于服务链条进行监督和查证。客服团队提供7*24小时1对1专属服务，进一步提升了服务的速度与温度。

二是高效布局全国救援服务网路。2014年至今，车点点合作60000+服务门店，遍布全国31个省份，通过整合汽车服务门店的专业服务能力，帮助门店维修技师为车主提供实时救援，既提高了门店闲散服务能力利用率，也让车主获得了更高效的救援服务。车点点为合作方提供了更低成本效率更高的救援服务，在提高用户服务体验的同时降低企业运营成本。

三是坚持推动服务标准化进程。面对汽车后市场野蛮生长、鱼龙混杂的行业情况，车点点深知践行输出行业标准，提供规范化服务的重要性，竭力推进旗下服务标准化认证。在汽车救援领域，2018年车点点成为救援行业首批三星级企业，2019年道路救援服务通过ISO9001质量管理体系认证，同年荣获年度中国汽车救援领域企业标准领跑者，也是该领域全国首批领跑者企业。《汽车救援服务认证》的通过，标志着车点点在服务标准化道路上再下一城。

未来，车点点还将依托大数据、AI、AR等技术，以及丰富互联网运营经验，让救援服务“进化”，为合作商户赋能，给汽车救援行业乃至整个汽车后市场持续创造价值。